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JH-SOS240
酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)

方

案

 書 

成都君豪科技有限公司

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公司介紹
　  成都君豪科技有限公司位于中國西部中心城市四川成都高新區(qū)，創(chuàng)建于2006年。是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后為一體的高新技術(shù)型企業(yè)。
　　我司研發(fā)生產(chǎn)的君豪牌：無線呼叫器系統(tǒng)、醫(yī)護呼叫對講系統(tǒng)、養(yǎng)老院呼叫對講、酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)、殘衛(wèi)緊急呼叫系統(tǒng)等產(chǎn)品，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于國內(nèi)各大銀行、法院、茶樓、餐廳、咖啡廳、休閑會所、商場超市、醫(yī)院、養(yǎng)老院、老年公寓、住宅小區(qū)、星級酒店、客運站、體育館等領(lǐng)域。
　　公司自成立以來，不斷開拓進取，以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，以科技引領(lǐng)潮流。公司歷經(jīng)近10年的發(fā)展歷程，產(chǎn)品贏得的了廣大用戶的一致好評，消費者的信賴和口碑是對我們君豪人最大的回報。2012年2014年，我司被四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督防偽中心認(rèn)定為“產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定·用戶滿意企業(yè)”。
   君豪人將繼續(xù)緊跟時代發(fā)展的步伐，以市場為先導(dǎo)，以促進公司在各個領(lǐng)域的全面發(fā)展，努力為實現(xiàn)企業(yè)和社會的共贏做出貢獻。
第一：系統(tǒng)概述
　　隨著我國國民經(jīng)濟不斷向好發(fā)展,國家對旅游業(yè)的大力推廣，旅游業(yè)得到迅猛發(fā)展，隨著旅游業(yè)的發(fā)展賓館酒店業(yè)也得到空前的發(fā)展。同時，人們對酒店服務(wù)質(zhì)量和安全性的要求也越來越高，對各種通信系統(tǒng)智能化簡單化的需求不斷增強。客人入住酒店后，酒店對客人的生命財產(chǎn)安全保護有著不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)客人遇到緊急情況需要救助時，如何將求助信息迅速、及時、準(zhǔn)確地通知酒店管理方就成了一個當(dāng)務(wù)之急。
　　例如：一老年人到衛(wèi)生間方便，這時候，有心血管疾病的老年人有可能發(fā)生坐下不能自主站起來的現(xiàn)象；如果不采取及時急救措施，腦溢血、心肌梗塞等死亡率是相當(dāng)高的。另外，在洗浴時，因為身體溫度迅速升高，血液循環(huán)加快，增加了心臟及心腦血管的負(fù)擔(dān)，極易造成有此類病史的客人發(fā)病；而發(fā)病后15分鐘內(nèi)為黃金治療區(qū)，一旦無法及時通知其他人員進行緊急處理，就有可能造成嚴(yán)重后果，給客人及家屬帶來嚴(yán)重傷害，同時也給酒店造成無法挽回的名譽和經(jīng)濟損失。針對目前的客觀現(xiàn)狀，成都君豪科技有限公司專門為此研發(fā)了酒店SOS緊急呼叫求助系統(tǒng)。該系統(tǒng)的功能是當(dāng)有客人在衛(wèi)生間里突發(fā)緊急情況需要幫助時，按下紅色緊急求助按鈕，管理中心緊急呼叫主機會發(fā)出聲光報警并顯示呼叫的房間號，服務(wù)人員接警后及時解救，到現(xiàn)場用專用鑰匙在緊急按鈕上復(fù)位，報警解除，所有呼叫和復(fù)位信息都有記錄，君豪 酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)除了具有緊急呼叫功能外，還增加了退房呼叫功能、清理房間功能、請勿打擾功能。
　　當(dāng)客人需要退房時，只需按下退房呼叫按鍵，主機上就會顯示對應(yīng)房間號退房，工作人員第一時間知道客人的退房需求后，立即處理，當(dāng)客人乘坐電梯到達酒店前臺時就可以立即對方，提高了酒店退房的效率，給客人更好的體驗。
　　 當(dāng)客人在房間需要對客房清理是，只需輕按清理房間按鈕，主機上就會顯示對應(yīng)房間號需要清理，前臺可立即派服務(wù)人員對客房清理，讓客人體驗酒店更加智能、便捷、高效的入住環(huán)境。
　　請勿打擾功能與酒店的電子門牌相連接，當(dāng)客人入住后，不想讓服務(wù)人員等打擾，只需輕按請勿打擾按鍵，客房外的電子門牌上就會顯示請勿打擾，給客人體檢更加周到的入住環(huán)境。
　　酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)的建設(shè)，充分體現(xiàn)了酒店以人為本，處處為客人著想的原則，給個客人提供更優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。
第二：設(shè)計原則
JH-SOS240酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：
2.1：安全性：
　　系統(tǒng)設(shè)計時，嚴(yán)格按照弱電專業(yè)設(shè)計規(guī)范，確保人身和系統(tǒng)本身安全、可靠。系統(tǒng)采用DC 12V電源，比傳統(tǒng)呼叫器采用AC 220V電壓更安全，衛(wèi)生間是一個非常潮濕的空間，并且求助時，求助之人可能正在洗手，不安全電壓可能會使求助者遭到更大的傷害。
2.2：可靠性：
    設(shè)備選型時除了考慮設(shè)備技術(shù)性能外，還要考慮設(shè)備的可靠性，該系統(tǒng)采用專線制設(shè)計，從而保證系統(tǒng)不會受其他系統(tǒng)的干擾，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。
2.3：實用性：
　　為了保護投資者的利益，本方案以實用為首要原則，根據(jù)項目的實際需求，在保證系統(tǒng)功能的前提下，以性能/價格比的最優(yōu)為主要設(shè)計目標(biāo)，合理進行方案的設(shè)計。
2.4：可監(jiān)督性：
    按下紅色緊急呼叫按鈕后，若沒有工作人員到達現(xiàn)場用專業(yè)的鑰匙復(fù)位減除報警，主機上將一直持續(xù)聲光報警，對安保部門有督促作用，呼叫信息管理軟件將記錄下所有的緊急呼叫求助和減除呼叫的起止時間，并做好自動保存，方便日后的查詢管理。
2.5：易用性：
　　 緊急按鈕采用紅色設(shè)計，紅色代表緊急，按鈕更加醒目易用，紅色也有警示的作用，不容易產(chǎn)生誤按。系統(tǒng)監(jiān)控畫面簡單易懂，操作簡單。

第三：設(shè)計依據(jù)：
JH-SOS240酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循以下依據(jù)：
《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》 (GB／T50314－2006)
《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》 (GB50339-2003)
《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》 (GB50311－2007)
《綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》 （GB50312—2007）
《建筑及建筑群綜合布線工程設(shè)計規(guī)范》 （GB/T50311-2000）
《城市道路和建筑物無障礙設(shè)計規(guī)范》（GJG 50-2001） 
《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》 (JGJ/T 16-2008)
《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》 （GB50348-2004）
《無障礙設(shè)計規(guī)范》GB50763-2012
第四：系統(tǒng)架構(gòu)
4.1系統(tǒng)架構(gòu)介紹
4.1.1：安裝于各間客房衛(wèi)生間的SOS緊急呼叫按鈕操作面板采用（國標(biāo)86規(guī)格）；
4.1.2:在各房間出門口安裝三合一多功能按鈕（、請勿打擾、清理房間、退房呼叫）；
4.1.3:系統(tǒng)采用二芯線總線制數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)（五類8芯網(wǎng)絡(luò)線，分為兩組使用）；
4.1.4:系統(tǒng)主機帶顯示，可分別顯示每個獨立呼叫點的緊急呼叫，語音報號，聲光提示（提供關(guān)閉聲訊的靜音功能）；
4.1.5:系統(tǒng)電源，正常工作時由DC 12V電源提供整個系統(tǒng)的工作電源。
4.1.6:緊急按鈕布線采用二芯總線制，產(chǎn)品在出廠時設(shè)定相應(yīng)的程序，二線制為包含電源及信號在內(nèi)的自動區(qū)分極性的二條電線；
4.1.7：三合一多功能按鈕布線采用二芯線，與緊急按鈕并聯(lián)的方式；
4.1.8:總線制兩芯線，考慮到酒店客房生間的使用距離和使用量，采用大容量系統(tǒng)配置，建議布線為RVV2×1.0的兩芯線。
4.2系統(tǒng)架構(gòu)圖
4.2.1：JH-SOS240酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)架構(gòu)圖：

4.2.2：JH-SOS240B酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)架構(gòu)圖：

第五：系統(tǒng)功能
1: 每臺主機帶240路分機;
2: 采用LED點整屏顯示呼叫號碼;
3: 可支持順序編號或房間編號（3~4位）；
4: 暫存30個號碼輪流顯示;
5: 系統(tǒng)支持10區(qū)，主機選取區(qū)設(shè)置;
6: 支持SOS緊急求救分機，帶自鎖及專用消號鑰匙;
7: 支持服務(wù)分機，不自鎖;
8: 空閑時顯示時鐘功能;
9: 二線制有線連接分機;
10: 通信距離遠可靠性高，最遠800m；
11: 主機帶語音報號，音量可調(diào);
12：分機呼叫鎖定，LED指示，周期性發(fā)出呼叫至解除為止;
13: 分機無極性連接二總線；
14：聲光警號與緊急按鈕連接，當(dāng)按下緊急按鈕時，聲光警號開始發(fā)出聲光報警，直到到解除報警位止；
15：多功能按鈕相連，顯示退房、清理房間、請勿打擾；
16：帶電腦管理軟件;
17：系統(tǒng)分機線路短路自動報警；

第六：系統(tǒng)設(shè)備主要技術(shù)指標(biāo)
6.1：SOS緊急呼叫主機：
型號：JH-SOS240

　　本系統(tǒng)主機帶五位高亮度LED數(shù)碼顯示、四個功能鍵、播音喇叭、音量旋鈕及電腦RS485接口。當(dāng)有呼叫時顯示窗顯示呼叫房間號，呼叫排隊號，多人呼叫時依次循環(huán)顯示，最多允許30個號碼同時呼叫，能自動保存呼叫號碼。分機地址或房間號發(fā)生變化時可通過軟件設(shè)置，在不移動變更原呼叫分機情況下，可任意增加、減少、移動分機，重新調(diào)整房間號，靈活方便實現(xiàn)房間號重編排。主機空閑狀態(tài)顯示時鐘，自帶電池斷電時時間不丟失。當(dāng)多個呼叫時依次循環(huán)顯示所有呼叫的房間號，按清除鍵即可進行復(fù)位，復(fù)位清除的是當(dāng)前正好顯示的房間號，除目前清除掉的以外其他呼叫號碼保持繼續(xù)輪流顯示。主機顯示自動按照編號顯示，即顯示分機地址對應(yīng)的房間號。主機具有語音報號功能，音量可通過旋鈕調(diào)節(jié)大小。如果主機是按房間編號，3位數(shù)：“咚咚咚，XXX號呼叫”，4位數(shù)：“咚咚咚，XXXX號呼叫”。如果主機是按順序編號，2位數(shù)：“咚咚咚，X拾X號呼叫”，3位數(shù)：“咚咚咚，X百X拾X號呼叫”。主機具有故障自檢功能，能測試線路故障，當(dāng)線路短路時發(fā)出警告。主機與電腦通過RS485串口聯(lián)接，可以實現(xiàn)軟件二次編號，傳送到主機保存；呼叫信息可以實時送到電腦顯示處理，ACCESS數(shù)據(jù)庫保存。
　　如增加預(yù)約退房功能、請求服務(wù)功能、請即清理功能，主機要選用JH-SOS240B型，這款主機采用LED點正屏的顯示方式，可以直接顯示中文、英文、數(shù)字的多種方式，方便服務(wù)人員一目了然知道是哪個房間發(fā)展處的需求。
6.2：SOS緊急呼叫分機：
型號：JH-SOSFO1

技術(shù)參數(shù)：
外形尺寸：8.6 x 8.6CM(標(biāo)準(zhǔn)86盒)
工作電壓/電流: 電壓DC12V / 電流2mA。
緊急求救分機的面板印有“緊急呼叫”中英文字符，方便國內(nèi)外人士識別。分機通常安裝在衛(wèi)生間，容易發(fā)生危險的區(qū)域，距地面約0.6米高處。開關(guān)采用自鎖式機械開關(guān)按鈕。當(dāng)按下后，只有在管理人員處理緊急情況完畢后，通過專用鑰匙，才能彈出復(fù)位，解除SOS報警狀態(tài)。從而減少了誤報的可能性。分機有固定的地址碼，統(tǒng)一編地址。系統(tǒng)允許不超過5個同時按下緊急呼叫。分機備有LED指示燈，呼叫后指示燈亮，LED燈孔與鑰匙孔共用。分機有兩組接線端，一組直接并接在系統(tǒng)總線上，由主機供電，不需要再加電源，另外一組和聲光警號連接，給聲光警號提供開關(guān)型號。為適應(yīng)用戶要求開關(guān)面板可以采用中、英、日、韓四種國家文字表示，以適應(yīng)不同客人的需求。
6.3：多功能按鈕：
型號：JH-SOSF03

功能：三合一多功能按鈕，建議安裝在客房出門取電開關(guān)旁，方便客人需要找服務(wù)人員清理房間、需要退房結(jié)賬、不讓服務(wù)人員打擾等需求，只需一鍵操作。 
技術(shù)參數(shù)：
內(nèi)置呼叫模塊；
內(nèi)設(shè)固定編碼模塊；
二線制連接，不分極性；
86×86型，自動復(fù)位按鈕；
額定電壓：DC12V；

6.4：電子門牌

功能：顯示客房編號，四位藍色或白色背光大數(shù)字，取代傳統(tǒng)的門牌號，可定制或由客戶組合，精致時尚。顯示采用LCD液晶顯示屏，顯示亮度、面積大、均勻、檔次高。當(dāng)客人進入房間將開門卡插入取電開關(guān)，客房電源接入，同時門鈴顯示器進入有人狀態(tài)，門鈴背光由白色轉(zhuǎn)為藍色；當(dāng)客房主人不想被打擾的時候，按下房內(nèi)“請勿打擾”開關(guān)，門鈴顯示器上“請勿打擾”紅色指示燈點亮，觸摸門鈴時門鈴不響。
第七：緊急呼叫信管理系統(tǒng)
功能介紹：
　　軟件具有二次編號功能，即對分機地址碼（順序地址碼）重新編為房間號。通過軟件編號操作保存，還可以傳到主機保存起來。主機顯示的呼叫號碼完全與電腦管理軟件相同房間編號，主機語音報號也是分機地址對應(yīng)的房間號，方便相關(guān)工作人員一目了然知道是哪個房間發(fā)出的緊急呼叫求助信號。
　　當(dāng)有人按下緊急求救按鈕，軟件通過聲光報警，通知相關(guān)部門做緊急處理，在處理完畢并彈出SOS求救開關(guān)后，軟件報警提示取消，無需人為干預(yù)。操作簡單方便。同時管理軟件還有記錄SOS求救的時間，地點以及處理完畢后的時間，方便管理人員查詢并作為對服務(wù)人員工作效力的考核數(shù)據(jù)。
　　管理軟件還具有系統(tǒng)線路檢測功能，當(dāng)某房間線路出現(xiàn)短路時，軟件會自動提示報警，提示酒店相關(guān)部門進行維修檢查。
　　PC計算機采用中文視窗操作系統(tǒng)，客房服務(wù)軟件采用中文提示、圖形界面，鼠標(biāo)操作。易學(xué)習(xí)、易掌握。應(yīng)用軟件的設(shè)計具有高容錯能力，可以避免因誤操作引起的軟件故障。
當(dāng)客人在客房內(nèi)按下SOS呼叫按鈕時，工作站計算機上會顯示相應(yīng)的報警信號，并同時有音樂提示。在房間顯示框中會出現(xiàn)報警圖標(biāo)，并配有報警音樂，消息框中伴有相關(guān)提示信息。